Política de privacidade

Última atualização: 18 de julho de 2026

A Entrefios Narrativas respeita a privacidade das famílias e utiliza os dados pessoais somente para finalidades relacionadas aos seus serviços, de acordo com esta Política de Privacidade e com a legislação aplicável.

1. Quem é responsável pelos dados

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Insight Serviços Editoriais e Comércio LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 55.717.434/0001-07, responsável pela marca Entrefios Narrativas. Dúvidas e solicitações relacionadas à privacidade poderão ser enviadas para ola@entrefiosnarrativas.com.

2. Contato e contratação

Quando uma pessoa entra em contato com a Entrefios, podemos coletar seu nome, telefone, e-mail, o conteúdo da solicitação e outras informações necessárias para responder ao atendimento, compreender a demanda, elaborar uma proposta e formalizar a contratação.

Esses dados podem permanecer no WhatsApp, no e-mail e nos registros internos da Entrefios.

Quando o contato não resultar em contratação, as informações serão eliminadas em até seis meses. Nos projetos contratados, propostas, aprovações, contratos e comunicações essenciais poderão ser conservados por até dez anos após o encerramento do projeto, para cumprimento de obrigações e exercício de direitos.

3. Entrevista e criação

Para desenvolver a experiência narrativa personalizada, podemos coletar relatos familiares, áudios, fotografias e informações sobre a criança, como nome, idade, características, interesses, rotina, vínculos e aspectos relacionados à situação abordada no projeto.

Esses dados são utilizados para compreender o contexto apresentado pela família e criar textos, personagens, ilustrações e demais materiais contratados.

As informações podem permanecer nos dispositivos e sistemas de armazenamento utilizados pela Entrefios. Quando necessário, algumas informações e imagens poderão ser processadas com o apoio de ferramentas de inteligência artificial, estritamente sob supervisão humana.

Nesses casos, o processamento será realizado em conversa temporária, com a desativação do aprimoramento dos modelos, sempre se limitando ao envio de informações estritamente necessárias. Não serão enviados nomes, sobrenomes, endereços, nomes de escolas, diagnósticos ou outras informações que não sejam necessárias à criação.

Fotografias, áudios, relatos e outros materiais brutos mantidos pela Entrefios serão eliminados em até 30 dias após a entrega final do projeto.

4. Produção e entrega

Para produzir, imprimir e entregar os materiais, podemos utilizar textos, ilustrações, arquivos de produção e dados como nome, endereço e telefone do destinatário.

Essas informações poderão ser compartilhadas, apenas na medida necessária, com profissionais, gráficas, transportadoras e outros fornecedores envolvidos na execução e na entrega do projeto.

Os dados operacionais serão mantidos durante o período necessário à produção e à entrega. Apenas o arquivo final aprovado poderá ser conservado pela Entrefios por até 12 meses, para atendimento, correções ou eventual reimpressão. Depois desse período, o arquivo poderá ser eliminado.

5. Pagamento e obrigações legais

Podemos tratar informações relacionadas ao pagamento, como nome do pagador, valor, data, situação da transação e dados fiscais necessários à emissão de documentos.

Esses dados poderão ser processados pela Entrefios, por bancos, plataformas de pagamento, serviços contábeis e sistemas fiscais.

A Entrefios não tem acesso aos dados completos do cartão de crédito quando o pagamento é realizado diretamente por uma plataforma financeira.

As informações financeiras, fiscais e contábeis serão conservadas pelos prazos exigidos pela legislação aplicável.

6. Portfólio e divulgação

Fotografias, vídeos, depoimentos, páginas, ilustrações ou outros elementos relacionados ao projeto somente serão utilizados no site, nas redes sociais, no portfólio ou em materiais de divulgação mediante autorização específica do responsável.

A contratação do serviço não representa autorização automática para divulgação.

Quando houver autorização, os materiais serão utilizados dentro dos limites informados ao responsável. A autorização poderá ser revogada para utilizações futuras pelos canais de contato da Entrefios.

7. Marketing e relacionamento

Mediante autorização, a Entrefios poderá utilizar o nome, o telefone e o e-mail do responsável para enviar novidades, conteúdos, lançamentos, ofertas e outras comunicações relacionadas à marca.

Também poderá registrar o primeiro nome, o dia e o mês do aniversário da criança para o envio de mensagens, materiais ou brindes.

Esses dados poderão ser compartilhados com fornecedores necessários ao envio das comunicações ou à entrega dos materiais.

O responsável poderá cancelar essa autorização a qualquer momento entrando em contato com nossos canais de comunicação. Após o cancelamento, os dados deixarão de ser utilizados para essa finalidade, salvo quando sua conservação for necessária para cumprir obrigações legais ou exercer direitos.

8. Bases para utilização dos dados

A Entrefios utiliza dados pessoais quando isso é necessário para:

• responder a solicitações e preparar propostas;

• realizar procedimentos relacionados à contratação;

• executar os serviços contratados;

• processar pagamentos e entregas;

• cumprir obrigações legais;

• proteger e exercer seus direitos.

O consentimento será solicitado para finalidades opcionais, como divulgação em portfólio, envio de comunicações promocionais e registro de aniversário para mensagens ou brindes.

9. Dados de crianças

Os serviços da Entrefios são contratados exclusivamente por adultos. As informações sobre crianças devem ser fornecidas por seus pais, responsáveis legais ou pessoas devidamente autorizadas.

O tratamento desses dados será realizado de acordo com o melhor interesse da criança e limitado às informações necessárias para criar, produzir e entregar o projeto.

A Entrefios não utiliza dados de crianças para criar perfis comportamentais, direcionar publicidade diretamente a elas ou realizar diagnósticos e avaliações clínicas.

O responsável deverá evitar o envio de documentos, informações íntimas ou dados de saúde que não sejam necessários ao projeto.

10. Compartilhamento e transferência de dados

A Entrefios poderá compartilhar os dados estritamente necessários com profissionais e fornecedores envolvidos na execução dos serviços, como:

• plataformas de pagamento;

• serviços de armazenamento e comunicação;

• ferramentas tecnológicas e de inteligência artificial;

• profissionais de texto, imagem, música ou produção editorial;

• gráficas;

• transportadoras;

• contabilidade.

Alguns fornecedores tecnológicos poderão processar dados em servidores localizados fora do Brasil, de acordo com suas estruturas operacionais, políticas de privacidade e a legislação aplicável.

A Entrefios não vende dados pessoais.

11. Segurança das informações

A Entrefios adota medidas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

O acesso às informações é limitado às pessoas e aos fornecedores que precisam utilizá-las para executar o projeto. Nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados, contudo, é totalmente imune a riscos.

12. Direitos dos titulares

O titular dos dados ou o responsável pela criança poderá solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência do tratamento;

• acesso aos dados;

• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

• informações sobre o compartilhamento dos dados;

• revogação de consentimentos;

• eliminação de dados tratados com base no consentimento;

• oposição a tratamentos realizados em desacordo com a legislação.

As solicitações poderão ser enviadas para ola@entrefios.com. A Entrefios poderá pedir informações necessárias para confirmar a identidade da pessoa solicitante e sua legitimidade para representar a criança.

Alguns dados poderão ser mantidos mesmo após um pedido de exclusão quando sua conservação for necessária para cumprir obrigações legais ou exercer direitos.

13. Dados de navegação e cookies

O site da Entrefios possui finalidade institucional e poderá registrar informações técnicas necessárias ao seu funcionamento e à sua segurança, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo e registros de acesso.

Caso sejam utilizadas ferramentas de análise, publicidade ou cookies não essenciais, esta política será atualizada e serão oferecidas as opções de controle exigidas pela legislação.

14. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para acompanhar mudanças nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A versão vigente estará disponível no site, acompanhada da data de sua última atualização.

15. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade poderão ser encaminhadas para:

Entrefios Narrativas
Insight Serviços Editoriais e Comércio LTDA.
CNPJ: 55.717.434/0001-07
E-mail: ola@entrefiosnarrativas.com
WhatsApp: (21) 97900-8391
Endereço: Av. Marechal Câmara 160/ 1107, 20.020-080, Centro, Rio de Janeiro, RJ