Termos e condições

Última atualização: 18 de julho de 2026

Estes Termos regulam o uso do site [endereço do site] e a contratação dos serviços da Entrefios Narrativas.

1. Sobre a Entrefios

A Entrefios cria experiências narrativas personalizadas para ajudar famílias a conversar sobre situações importantes ou desafiadoras da infância.

A experiência poderá incluir livro personalizado, ilustrações, músicas, atividades e outros recursos relacionados à história. As entregas, os valores, os prazos e as condições específicas serão informados na proposta comercial.

A Entrefios presta um serviço narrativo, editorial e criativo. Seus materiais não constituem terapia, diagnóstico, tratamento ou orientação médica ou psicológica e não substituem o acompanhamento de profissionais especializados.

A Entrefios também não garante mudanças emocionais, familiares ou comportamentais específicas.

2. Contratação e responsabilidade do adulto

Os serviços são contratados exclusivamente por pessoas maiores de 18 anos.

Ao solicitar um projeto que envolva uma criança, a pessoa contratante declara ser sua mãe, seu pai, seu responsável legal ou possuir autorização legítima do responsável.

A pessoa contratante é responsável pela veracidade das informações enviadas e por possuir autorização para fornecer fotografias, imagens, textos, áudios e informações sobre a criança ou outras pessoas representadas no projeto.

A Entrefios poderá recusar projetos ou materiais que violem direitos de terceiros, exponham ou humilhem uma criança, incentivem violência, discriminação ou constrangimento ou sejam incompatíveis com sua proposta e seus limites profissionais.

3. Criação e aprovação

Os projetos são desenvolvidos a partir das informações fornecidas pela família e poderão envolver entrevista, análise do contexto, validação do foco da narrativa, criação, revisão e aprovação.

A Entrefios possui autonomia técnica e criativa para adaptar a linguagem, selecionar acontecimentos, utilizar metáforas e definir soluções narrativas, gráficas e visuais adequadas à proposta contratada.

O número de revisões incluídas será informado na proposta comercial.

Mudanças substanciais de tema, estrutura, personagens, estilo ou entregas poderão ser consideradas alterações de escopo e gerar novo prazo e orçamento.

Antes da produção final, a pessoa contratante deverá conferir e aprovar textos, nomes, informações, imagens e demais elementos apresentados. Após a aprovação, alterações poderão gerar custos adicionais e, caso a impressão já tenha começado, poderão não ser viáveis.

4. Preços, pagamentos e prazos

Os preços, as formas de pagamento, os prazos e as entregas estarão descritos na proposta comercial.

O início do trabalho poderá depender da confirmação do pagamento e do recebimento das informações necessárias.

Atrasos no envio de materiais, respostas ou aprovações suspendem o prazo de produção. Projetos sem retorno por mais de 60 dias poderão ser arquivados e retomados conforme a disponibilidade da Entrefios.

Serviços adicionais, novas revisões, mudanças de escopo, exemplares extras, reimpressões e novos fretes poderão ser cobrados separadamente.

5. Cancelamento e direito de arrependimento

Nas contratações realizadas pela internet ou fora do estabelecimento comercial, serão respeitados os direitos de arrependimento previstos na legislação brasileira.

Fora das hipóteses legais, o cancelamento será analisado conforme a etapa do projeto, os serviços já realizados, os materiais produzidos e os custos assumidos com fornecedores.

Produtos que já tenham entrado em impressão ou produção poderão não admitir alterações ou cancelamento, sem prejuízo dos direitos obrigatórios do consumidor.

6. Impressão, entrega e defeitos

Produtos impressos podem apresentar pequenas variações de cor, corte, textura ou acabamento em relação à visualização em telas. Essas variações não serão consideradas defeitos quando não comprometerem a qualidade e o uso do produto.

A pessoa contratante é responsável por informar corretamente o endereço de entrega. Custos de reenvio decorrentes de endereço incorreto, ausência do destinatário ou recusa injustificada poderão ser cobrados.

Em caso de avaria, erro de impressão ou divergência entre o material aprovado e o produto recebido, a pessoa contratante deverá entrar em contato pelos canais oficiais. Quando confirmada uma falha atribuível à Entrefios ou aos seus fornecedores, serão adotadas as soluções previstas na legislação.

7. Direitos autorais

A pessoa contratante permanece titular dos direitos que possuir sobre fotografias, textos, desenhos e demais materiais fornecidos.

A marca, o método de trabalho, os formulários, os modelos, os processos e os elementos preexistentes da Entrefios continuam pertencendo à empresa ou aos seus respectivos titulares.

Os materiais personalizados são destinados ao uso pessoal e familiar. Sem autorização escrita, não é permitido vender, reproduzir comercialmente, distribuir publicamente, adaptar para exploração econômica ou utilizar separadamente textos, músicas, ilustrações ou projetos gráficos produzidos pela Entrefios.

Os direitos morais dos autores, ilustradores e demais criadores serão preservados.

8. Privacidade e dados de crianças

A Entrefios poderá coletar dados necessários à criação e à entrega do projeto, como nomes, idades, fotografias, características, interesses, rotina e informações sobre o contexto familiar.

O tratamento dessas informações observará a legislação brasileira, o melhor interesse da criança e a Política de Privacidade disponível em [link].

A pessoa contratante deverá evitar o envio de informações excessivas ou que não sejam necessárias ao projeto.

A Entrefios poderá utilizar profissionais, fornecedores e ferramentas tecnológicas, inclusive recursos de inteligência artificial, como apoio à produção. O acesso às informações deverá ser limitado ao necessário para a execução do serviço e realizado com supervisão humana.

9. Imagens, depoimentos e portfólio

A contratação não autoriza automaticamente a Entrefios a divulgar nomes, fotografias, vídeos, depoimentos, detalhes da situação familiar ou páginas personalizadas.

Qualquer utilização em site, redes sociais, publicidade, portfólio ou apresentação comercial dependerá de autorização específica e separada.

A recusa em autorizar a divulgação não impede a contratação do serviço.

10. Disposições finais

A Entrefios poderá atualizar estes Termos para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará disponível no site com a data de atualização.

As condições específicas de cada projeto constarão da proposta comercial e prevalecerão quando forem mais detalhadas, respeitada a legislação aplicável.

Nenhuma disposição destes Termos afasta direitos obrigatórios do consumidor.

Dúvidas, solicitações ou reclamações poderão ser encaminhadas para:

Entrefios Narrativas
Insight Serviços Editoriais e Comércio LTDA.
CNPJ: 55.717.434/0001-07
e-mail: oi@entrefiosnarrativas.com
WhatsApp: [número]
End.: Av. Marechal Câmara 160/ 1107, 20.020-080, Centro, Rio de Janeiro, RJ